A aplicação de multas por quebra de fidelidade em contratos de telecomunicações (telefonia e internet) deve seguir regras estritas da ANATEL e do Código de Defesa do Consumidor. Cobranças desproporcionais ou sem a devida contrapartida de benefício real ao cliente podem ser consideradas abusivas. Atuamos na análise técnica de contratos para identificar irregularidades e buscar a isenção ou redução desses valores.

As operadoras frequentemente utilizam sistemas automatizados que ignoram solicitações de clientes ou aplicam taxas em descumprimento com as normas setoriais. Nossa abordagem foca na regularização administrativa e judicial, exigindo o cumprimento da lei.